Wir helfen weiter
Support für Wakearius
Schreibe uns, wenn dein Wecker, ein Morgenablauf oder eine Online-Funktion nicht so arbeitet wie erwartet.
Kontakt
Support und Datenschutz: info@diemacht-dergedanken.ch
Wir beantworten Anfragen nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Häufige Themen
Der Alarm klingelt nicht wie erwartet
- Prüfe, ob Mitteilungen und alarmrelevante Systemberechtigungen erlaubt sind.
- Prüfe Fokus-, Energiespar- und Hintergrundbeschränkungen.
- Bei Online- oder Anruf-Weckpfaden: Prüfe Internet, Backend und gegebenenfalls VoIP-Funktionen.
Mikrofon oder Audioaufnahme funktioniert nicht
- Prüfe die Mikrofon-Berechtigung in den Systemeinstellungen.
- Starte die App nach einer Berechtigungsänderung neu.
- Prüfe, ob eine andere App Mikrofon oder Audioausgabe blockiert.
Der Morgenablauf ist unvollständig
- Prüfe die Internetverbindung.
- Wetter, News, Verkehr oder Sprachsynthese können bei Provider- oder Verbindungsproblemen eingeschränkt sein.
- Prüfe, ob die gewünschten Module im Alarm aktiviert und sinnvoll konfiguriert sind.
Kauf, Premium oder Wiederherstellung funktioniert nicht
- Öffne in der App die Premium-Seite und verwende „Käufe wiederherstellen“.
- Verwende dasselbe Store-Konto wie beim ursprünglichen Kauf.
- Warte nach Kauf oder Wiederherstellung kurz, damit der Store-Status aktualisiert werden kann.
Was soll ich in die Anfrage schreiben?
Hilfreich sind Gerät und Betriebssystemversion, App-Version, genaue Uhrzeit, kurze Reproduktionsschritte und die Information, ob der Fehler mit oder ohne Internet auftrat. Wenn möglich, füge einen Screenshot oder eine kurze Bildschirmaufnahme hinzu.
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